ゆらリズム  エステサロン只今開店

悲しい一日。

朝方の寒さも厳しくなり、布団の中でもついからだが
丸くなってしまいます。こばやしです。


後半戦第一日目は、寺の参拝団の大団体が大勢を占め、
エステターゲットになる人は数えるほど。普段だったら
恐怖のラブ(売り上げ ゼロ)が頭をよぎるところですが、
昨日は、


前予約が5人入っており、それだけで数字が見込め、
ゆとりを持って出勤できました。しかも、当日になって
1人追加したいとお電話があり、さらに数字を上げる
ことができました。この方々は地元の方で、これから
外来で利用していただきたい思いで、集中した気持ちで
施術ができました。


他のご予約は一件もなかったので、この前予約がなかったら
予想通りラブだったので、有難さもひとしお・・・それでも
わたしには昨日はとても悲しい一日になりました。


昨日は一緒に頑張ってきたスタッフの退職日でもありました。
若い彼女がいい人生を送れることを祈って送り出すつもり
でしたが、できませんでした。だって、


世話になった先輩にお礼の一言を言わなかったからです。
オープンから予約時間まで十分時間があったにもかかわらず、
一向にその気配がなく、『もう辞める人だから・・・』と ぐっと
堪えようと思ったのですが、言わなかったら後悔すると思い
口に出てしまいました。本人に言わせると、


『最後に言うつもりだった。』と言っていましたが、最後は予約が
入っていて、きちんと感謝の気持ちを伝えるには余りにも時間
がないことはわかるはず。実際そんな時間はなかったし・・・
彼女には、いろいろなことを伝えてきたと思っていましたが、
人として一番大切なものを伝えることができていませんでした。


いつか、年を重ね、たくさんの経験を経たときにわかってくれることを
願うと同時に、まだまだ未熟なわたしも『もっともっと、勉強しなきゃ!』
と気持ちを引き締めました。今日から新たな気持ちで、


いい店づくりをしていきたいと思う。
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# by reru-reru | 2008-01-16 10:47 | 店の運営日記

わたしの勲章

こんにちは。久しぶりに朝から太陽が出て気持ちいいです。 
こばやしです。


昨日は連休最終日、月の中間日ということもあり、なんとしてでも
乗せておきたい数字があります。例により、ホテル常連様がほぼ
半数を占める予約状況にやる気満々!反面ドキドキでの出勤です。


ホテル常連様はチェックインが早く、大浴場には早い時間から
賑わっていました。が、予想通り、常連様は厳しい~。


まもなくお夕食という時間になっても、何の音沙汰もありませんでした。
そこに整体とエステのチラシを持った30代の男性が店内へ入ってきて、
『ふくらはぎと足裏をマッサージして欲しいんですが、エステでできますか?』
との質問にもちろん即答。メニューになくても、わたしにできるものなら


何でもやっちゃいますけどね。これが私流だから・・・
『一度部屋に帰ってから電話します。』とおっしゃり、
それから5分後、待望の電話があり、なんと


7人様のご予約いただきました。男の方の足裏はとても硬い方が多く、
エステティシャン泣かせです。“日々戦場で戦っているんだな~。”
なんて思いながら、少しでも楽に、ぐっすりお休みいただけるように
いつもより思いを込めてしまいます。昨日は、連続で多くの男性の
施術をさせていただいたせいか、わたしの指に


“つぼタコ” が復活しました。エステ会社に入社して、まず入るのは
足つぼコースが多く、わたしも例に漏れず、デビューは足つぼコースで
しかも、一日に12人!!仕事が終わる頃には、手の感覚もあまりなく、
親指がほぼ90度に曲がったままの状態でした。そんな新人時代に
わたしの両手の親指には大きなタコが現れました。華奢ではない
わたしの指でも目立つ2つずつ棲みついた “タコ”は、


わたしの勲章になりました。


一線から離れ、なりを潜めていたタコが前にもまして存在感を
アピールしだし、それを見るたびに新人時代、お客様に入れる
だけでうれしかったこと、喜んでもらったこと、こんな仕事辞めてやる
って思ったことが思い出されます。これからも親指だけでなく、
人差し指や中指にタコができてもいい。


お客様に喜んでいただくことで、価値ある勲章を大きく
育てていきたいと思う。


おかげさまで昨日は予想以上の数字につながり、
後半への弾みになりました。今日も元気に
行って参ります。
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# by reru-reru | 2008-01-15 11:52 | 店の運営日記

また、出てきたよ~。

連休をいかがお過ごしですか?寒いですね~。こんな時だけ、
我が家の犬はアンカ代わりに大活躍!『今日も頼むよ』 
ジャーキー片手に擦り寄る、こばやしです。


連休の中日はお天気があまりよくなかったせいか、
チェックインが早かったのでしょうか?館内は
早くから活気がありました。昨日は


コンスタントにお客様も入り、忙しすぎず、暇すぎず、
数字的にもまずまずでした。ただ、


3人組でご来店の方が、同じ時間に3人できず、2人終わった後、
1人のご案内と知ると、一人の方が『わたし、やらなくていいわ・・・』
とお部屋に帰ってしまいました。もったいないですよね・・・


リゾート地やホテルのエステはオールハンドの施術も多く、
一人で複数を担当することが出来ないので、このような
光景に出くわします。『待ってでもやって欲しい。』


そう思っていただくように、努力しないといけない。次から次へと
課題が出てきます。なかなか打開策が出ないものもあり、自分
の未熟さや、頭の固さを感じます。プライベートは結構アバウト
に生きている気がするのですが、使い慣れない脳みそを使うせいか
どうも、いけません。


今日は連休の最終日にして月の中間日です。一人でも多くの人に
施術をさせていただけるように、脳みそひねって結果をだしに
出かけてきます。
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# by reru-reru | 2008-01-14 10:04 | 店の運営日記

休み明けは、   ドキドキ。

今日もとても寒くなりそうですね。伊豆も昨日から降る雨が
今も続いています。こばやしです。昨日私の元にうれしい
知らせが届きました。


エステに勤務していたとき、とてもかわいがっていた
Sさんから “わたし、結婚します!” とメ~ルが入りました。
温泉旅館の跡継ぎとお付き合いしている彼女は、自分が
女将としてやっていけるのか?深く悩んでいた時期もあり、


何度も何度も別れの危機がありながら、見かけによらず、
一途な思いを貫いた末のゴ~ルインに、わたしも自分の
事のようにうれしくてたまらず、鼻歌が止まりませんでした。
そんなうれしい気分で出勤した休み明けの昨日、


前日の営業報告をみるのが楽しみでもあり、怖くもあります。
私の休みは突然決まり、予約表をみて決めている訳では
ないんですが、休んだ日の成績がど~も良くない・・・
昨日も怖々営業報告をみて、


卒倒!!一日の最低ノルマの3分の1にも満たない数字で、
今月の最低記録!まあ、一ヶ月のうち何度かこんな日も
あると思いますが、これではいつまでたっても私はお休みが
取れなくなってしまいます。今年は


“店の責任者を作るという” 目標を掲げていますので、
じっくり取り組んでいこうと思います。幸い、任せてもいいかな
と思うスタッフも、意識に変化が現れてきています。
将来的には自分のためになることなので、頑張ります!


昨日は何とか早い時間からご来店があり、目標の数字を
上げることができました。今までも “勝負” と気合を入れて
臨むも返り討ちにあってきましたので、今月こそは・・・
中日の今日、笑顔満点がんばってきます。
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# by reru-reru | 2008-01-13 09:38 | 店の運営日記

楽ありゃ 苦あり

ん~眠い。最近はどんなに疲れていても、若い頃のように
眠りつづけることができなくなりました。気持ちはまだまだ
その辺のギャル(死語か・・・)には負けないつもりだけど、
細胞は確実に老化しているようです。 こばやしです。


昨日は取材があり、前回の撮影で気合が入りすぎ、
アイラインが妙に太くて青くて、エステの写真としては
不似合いだったので、今回は反省し、素肌美をテーマ
にナチュラルに仕上げて臨みました。なのに、

こんな日に虫刺されの跡があるなんて・・・しかも
寝不足のせいか顔もむくんでるし・・・なんて思っていたら
顔はほんの横顔で、肩から背中に掛けての写真で
心配は無用でした。ナイスショットの瞬間は


息を止めるといいらしく、モデル2名はいつシャッターを
押されるかわからないので息の止め通しで、
『ハ~イ、OK!』の合図と共に、大きなため息をはき、
ぐったり。なれない仕事は疲れますね。


出来上がったら雑誌を送っていただけるそうで、デビュー誌を
いまから心待ちにしています。楽しく始まった10日の営業は
それはそれは、厳しいものでした。

まさに、“し~~~~~~~ん”としていました。電話が鳴った!
と思ったら、ワン切りだし、チラシももらってくれない。
宿泊客のほぼ90%がホテルの常連様で手強いですね。
それでもお食事にいらした外来の若いご夫婦のご来店が
ありました。


ご主人様はお疲れのようで、施術途中から気持ちよさそうに
寝息をたてていらしたので、奥様の施術が終わるまで、
そのままベッドでおやすみいただきました。エステもこの
リラクゼーションタイムが大事なんですよね。その後


閉店一時間前に男性客のご来店があり、この方がとても
喜んでくれ、時間の延長を申し出てくださり、なんとか
数字があがりました。考えてみたら昨日は恐怖の
木曜日。


木曜日は嫌いだ~!!なんて叫んでみても7日に一度は
やってくる。ホテルの常連様以上に手強い存在。なんとか
仲良くなりたいです。時間が有り余っていたので、これから
今まで以上に頑張ってもらう信頼しているスタッフとじっくり
ミーティングができました。

“一緒にいい仕事をしていこう” と思える時間でした。
女の子なので色々大変ですが、なんとかなるでしょう。
一応、わたしも昔は女の子でしたし・・・
今日はまた所用で出かけるため、お休みです。
休み明けは、勝負の連休!!


握りこぶし作って、がんばるぞ~!!
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# by reru-reru | 2008-01-11 09:31 | 店の運営日記



新米社長の成功への道         実践日記
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